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e-business
Las compañías necesitan transformar de manera estructural sus bases internas,
e integrar todas sus aplicaciones en un infraestructura de e-business
CONCEPTOS
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e-business incluye todas las aplicaciones que conforman el motor del negocio. |
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e-commerce es la venta y compra sobre medios digitales |
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e-business no es solamente transacciones de e-commerce, es acerca de redefinir viejos modelos de negocios con la ayuda de la tecnología, para maximizar el valor al cliente. |
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e-business es la estrategia general, y el e-commerce es una faceta del mismo |
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Servicio orientado al CLIENTE en línea. |
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Control de las operaciones dentro del negocio. |
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Mercado como una red de INTERACCIONES Y RELACIONES, en donde se intercambian información, productos, servicios y pagos. |
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–El sistema maneja todas las TRANSACCIONES necesarias. |
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–Un MERCADO ELECTRONICO es un lugar donde los vendedores y los compradores se encuentran e interactúan electrónica y fielmente a alta velocidad y de forma SEGURA. |
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En los Mercados Electrónicos, los vendedores y los compradores negocian, reciben propuestas, ACUERDAN una orden y finalizan la transacción en línea o fuera de la misma. |
le-business = transformación estructura
lMuy pocas compañías han desarrollado el diseño de negocios centrados
en la información, para tratar con el problema del cambio y la innovación.
Reglas de Juego del e-business
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La tecnología no es una consecuencia posterior en la conformación de la estrategia del negocio. Debe ser su causa actual y su directriz. |
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La habilidad de racionalizar la estructura y el control del flujo de la información es más poderosa y efectiva en costos que el mover y fabricar productos físicos. |
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La inhabilidad para acabar con el viejo y dominante diseño del negocio, siempre lleva a una falla inevitable del mismo. |
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El diseños de negocios es crear alianzas de outsourcing flexibles entre compañías, no solo para disminuir costos y tiempos, sino para mantener a los clientes. |
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El e-commerce está permitiendo a las compañías el "escuchar" a sus clientes y llevarlas a ser "las más baratas", "las más familiares" o "las mejores". |
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No use solo la tecnología para crear el producto. Usela para innovar, entretener e incrementar la experiencia que rodea al mismo, desde la selección y la orden, hasta el envío y el servicio. |
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El diseño de negocios del futuro utiliza modelos de comunidades e-business que mejor satisfacen los requerimientos de los clientes. |
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La tarea complicada para la gerencia es alinear las estrategias del negocio, los procesos y las aplicaciones, de manera correcta, rápida y todas a la vez. |
"Es imperativo un liderazgo fuerte”
lRepensar o rediseñar el modelo de negocios, es el primer paso
para ser rentable o sobrevivir en la era de la información
Entidades Claves del B2B
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yCompañía Compradora - gerencia de compras |
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yCompañía Vendedora - gerencia de mercadeo |
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yIntermediario Electrónico - proveedor de servicios (cumplimiento de las órdenes) |
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yDespachador - despacho justo-a-tiempo |
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yPlataforma de Red - Internet, VAN, intranet y extranet |
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yProtocolo de comunicación - EDI y agentes de software inteligente |
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ySistemas de Información - “Back-End” y Legacy implementados usando el intranet |
nnInnovaciones Centradas en el Cliente
Respecto al Cliente / Consumidor
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zInvestigar el Mercado de los consumidores |
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Analizar el Comportamiento del consumidor |
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Detectar las Características de los navegantes en Internet |
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Saber que se compra, qué se vende o se puede vender en la Web |
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Procesar la toma de Decisiones de compra |
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Construir Relaciones con los clientes |
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Implementar permanentemente el Servicio al cliente |
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Desarrollar Agentes Inteligentes en las aplicaciones para los clientes |
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Describir el Modelo de comportamiento del comprador organizacional |
Presiones para los Negocios
Pensar, Cambiar, Adoptar... o... morir.
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